Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1.Стороны и термины

Администрация — Петров Евгений, физическое лицо (не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя). Это существенное обстоятельство, и оно указывается прямо: юридическое лицо не создано и индивидуальный предприниматель не зарегистрирован, поэтому стороной договора выступает физическое лицо, а не компания.

Пользователь — лицо, осуществляющее деятельность в сфере общественного питания, принявшее условия настоящего Соглашения. Именуется также «Ресторан». Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской деятельности и не предназначен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с ведением такой деятельности.

Сервис — программный комплекс Orlika, доступный по адресам https://orlika.net, https://app.orlika.net и https://api.orlika.net: приём и ведение заказов, передача их на кухню и в бар, управление залом, зонами и столами, меню и категориями, учётными записями сотрудников, а также связанная отчётность.

Контент Пользователя — информационные материалы, загружаемые Пользователем в Сервис: наименования и описания блюд, фотографии, цены, логотип и обозначения заведения, названия зон и столов, примечания к заказам.

Тарифы — условия платного использования Сервиса, публикуемые Администрацией. На момент действия настоящей редакции Тарифы не введены (см. раздел 4).

2.Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса для автоматизации приёма заказов и управления внутренними процессами предприятия общественного питания — в пределах функциональных возможностей Сервиса и на условиях настоящего Соглашения и действующих Тарифов.

2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

2.3. Право использования предоставляется путём удалённого доступа. Экземпляр программы Пользователю не передаётся и не отчуждается; исключительные права на Сервис остаются у Администрации.

3.Акцепт оферты

3.1. Акцептом является регистрация Пользователя в Сервисе: заполнение регистрационной формы, отметка полей о принятии настоящего Соглашения и о согласии на обработку персональных данных и подтверждение адреса электронной почты по направленному коду.

3.2. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и действует в течение всего периода использования Сервиса.

3.3. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями действовать от имени Пользователя.

4.Пилотный период и переход на платные Тарифы

4.1. Сервис находится в стадии пилотного тестирования. Пользователь уведомлён, что основными целями запуска являются выявление ошибок, проверка нагрузки и сбор обратной связи.

4.2. В период пилотного запуска использование Сервиса является бесплатным для всех категорий пользователей. Администрация не взимает плату за доступ к функциям администратора, официанта, кухни и бара. Платёжные данные не запрашиваются, автоматическое списание средств не производится и не может быть произведено: приём платежей в Сервисе не реализован.

4.3. Срок пилотного периода определяется Администрацией и отображается в интерфейсе Сервиса. Администрация вправе продлить или сократить его, уведомив Пользователя по электронной почте либо через интерфейс Сервиса.

4.4. В Сервисе отсутствует функционал приёма платежей от конечных клиентов (посетителей ресторана). Все расчёты между Пользователем и его клиентами производятся вне Сервиса.

4.5. На период пилота данные по заказам хранятся не более 6 (шести) месяцев с момента создания заказа, после чего удаляются либо обезличиваются — сведения о сотруднике, оформившем заказ, из них удаляются.

4.6. Пользователь вправе получить выгрузку данных по заказам. Порядок выгрузки указывается в интерфейсе Сервиса, а при отсутствии соответствующей функции — по обращению на адрес info@orlika.net.

4.7. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вводить платные Тарифы за право использования Сервиса — как в целом, так и отдельных его функциональных возможностей.

4.8. Об окончании бесплатного периода и дате введения платных Тарифов Администрация уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём отправки уведомления на электронную почту и (или) размещения сообщения в интерфейсе Сервиса.

4.9. По истечении указанного в пункте 4.8 срока бесплатный доступ к Сервису может быть ограничен. Для продолжения работы Пользователь выбирает один из действующих Тарифов и оплачивает его.

4.10. В случае несогласия с переходом на платную основу Пользователь вправе до даты вступления изменений в силу прекратить использование Сервиса и получить выгрузку своих данных в порядке пункта 4.6. Продолжение использования Сервиса после введения платных Тарифов и совершение оплаты означают полное и безоговорочное согласие с новыми условиями.

5.Права и обязанности Сторон

5.1. Пользователь вправе:

• использовать Сервис по прямому назначению для автоматизации работы заведения;
• направлять Администрации сведения о выявленных ошибках и предложения по улучшению;
• получить выгрузку данных по заказам в порядке пункта 4.6;
• расторгнуть Соглашение в любой момент в порядке пункта 9.2.

5.2. Пользователь обязан:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Армения;
• обеспечивать конфиденциальность данных доступа (логинов и паролей) и незамедлительно уведомлять Администрацию о ставших известными случаях несанкционированного доступа;
• до внесения в Сервис данных своих сотрудников уведомить их в объёме статьи 10 Закона Республики Армения ЗР-49 «О защите персональных данных» и получить их согласие на обработку;
• обеспечивать достоверность и актуальность вносимых данных, своевременно удалять учётные записи сотрудников, прекративших работу;
• не вносить в Сервис особые категории персональных данных, биометрические данные и персональные данные гостей ресторана;
• не использовать Сервис для совершения противоправных действий;
• не предпринимать попыток декомпиляции кода, обхода средств защиты, несанкционированного доступа, автоматизированного сбора данных и создания чрезмерной нагрузки;
• не передавать доступ к Сервису третьим лицам, не являющимся сотрудниками Пользователя.

5.3. Администрация вправе:

• в любое время изменять и дополнять функциональные возможности Сервиса, проводить технические работы, приостанавливать или ограничивать доступ;
• приостановить доступ или удалить учётные записи Пользователя, нарушающего условия настоящего Соглашения;
• использовать обезличенные технические данные — не позволяющие установить личность и потому не являющиеся персональными данными — для улучшения работы Сервиса;
• обращаться к Пользователю за отзывом о работе Сервиса; предоставление отзыва добровольно и условием доступа не является.

5.4. Администрация обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения;
• принимать разумные меры к устранению выявленных неисправностей;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Республики Армения и Политикой обработки персональных данных;
• уведомлять Пользователя о введении платных Тарифов и об изменении условий в сроки, предусмотренные разделами 4 и 10.

6.Интеллектуальная собственность и Контент Пользователя

6.1. Все исключительные права на Сервис — включая исходный и объектный код, элементы дизайна, интерфейсы, базы данных, алгоритмы, обозначение «Orlika» и элементы фирменного стиля — принадлежат Администрации и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Пользователю не передаются никакие исключительные права на Сервис, за исключением права временного использования в пределах функциональных возможностей, предусмотренных настоящим Соглашением и выбранным Тарифом.

6.3. Все права на Контент Пользователя сохраняются за Пользователем или соответствующими правообладателями. Администрация на Контент Пользователя прав не приобретает.

6.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями и лицензиями на использование и размещение Контента в Сервисе. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность перед третьими лицами за нарушение их авторских, смежных и иных прав в случае загрузки чужих материалов.

6.5. Пользователь предоставляет Администрации право хранить, отображать и обрабатывать Контент Пользователя исключительно в целях обеспечения работы Сервиса и исполнения настоящего Соглашения.

7.Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) — то есть в том виде и объёме, в каком Администрация предоставляет функциональные возможности в момент их использования.

7.2. Отказ от гарантий. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) не заключается. Администрация не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, быстро и без ошибок, что он будет доступен в любой момент времени и что данные сохранятся при сбоях.

7.3. Администрация не даёт никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Сервиса, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование и отсутствие ошибок и неполадок.

7.4. Убытки. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки Пользователя — включая упущенную выгоду, недополученный доход, потерю данных, простой заведения, сбои в передаче заказов на кухню, — возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

7.5. Администрация не несёт ответственности за сохранность данных Пользователя в случае обстоятельств непреодолимой силы и кибератак, притом что предпринимает разумные меры безопасности, описанные в Политике обработки персональных данных.

7.6. Функциональные возможности Сервиса могут в любой момент изменяться, дополняться или прекращаться.

7.7. В целях устранения несоответствий и ошибок, а также улучшения работы Сервиса Администрация вправе проводить исследования, проверку, оценку и анализ работоспособности функциональных возможностей и осуществлять их доработку.

7.8. Администрация не несёт ответственности за:

1. временные сбои и перерывы в работе Сервиса и вызванную ими потерю информации;
2. поломки и иные неполадки компьютера, мобильного или любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Сервиса;
3. действия и бездействие поставщиков услуг связи, сетей, программного обеспечения и оборудования;
4. любые виды убытков, возникших у Пользователя в связи с использованием Сервиса или его отдельных функциональных возможностей;
5. вред чести, достоинству и деловой репутации, а также иной вред, причинённый Пользователю в связи с использованием Сервиса;
6. неправомерные действия третьих лиц в отношении информации, которую Пользователь самостоятельно разместил в Сервисе;
7. противоправные и недобросовестные действия других пользователей Сервиса;
8. последствия предоставления Пользователем доступа к своей учётной записи третьим лицам;
9. несанкционированное вмешательство третьих лиц в работу Сервиса, включая хакерские и DDoS-атаки, действие вредоносных программ и иные нарушения работы Сервиса;
10. убытки, причинённые Пользователю в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений в Сервисе.

7.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами, если его действия приведут к нарушению их прав и законных интересов. Пользователь несёт ответственность за правомерность внесения в Сервис данных своих сотрудников, за наличие правового основания такой обработки и за действия лиц, использующих Сервис под его учётными записями.

8.Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Разграничение ответственности в отношении данных сотрудников описано в разделе 4 Политики. Кратко: решения о том, кого завести в Сервис и когда удалить, принимает Пользователь; техническую возможность и защиту обеспечивает Администрация; уведомление сотрудников и получение их согласия — обязанность Пользователя.

9.Срок действия, приостановление и расторжение

9.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего периода использования Сервиса.

9.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент — направив уведомление на адрес info@orlika.net либо удалив учётную запись. Никаких платежей, штрафов и отработки уведомительного срока это не влечёт.

9.3. Администрация вправе в любой момент прекратить поддержку Сервиса и расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя через интерфейс Сервиса или по электронной почте.

9.4. Администрация вправе приостановить доступ к Сервису при существенном нарушении Пользователем пункта 5.2 — незамедлительно, с указанием причины.

9.5. При прекращении действия Соглашения по любому основанию данные Пользователя уничтожаются в порядке и сроки, установленные Политикой обработки персональных данных. До уничтожения Пользователь вправе получить выгрузку данных в порядке пункта 4.6.

10.Изменение условий Соглашения

10.1. Администрация имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу https://orlika.net/legal/ru/offer.html, если иное не предусмотрено самой новой редакцией или пунктом 10.3.

10.2. Администрация уведомляет Пользователя об изменении условий путём отправки электронного письма и (или) размещения уведомления в интерфейсе Сервиса.

10.3. Исключения из пункта 10.1. Введение платных Тарифов вступает в силу в срок, установленный пунктом 4.8 (не менее 14 календарных дней с момента уведомления). Изменения, затрагивающие состав обрабатываемых персональных данных, цели обработки, круг получателей или права субъектов, вступают в силу не ранее уведомления администраторов — этого требует статья 10 Закона Республики Армения ЗР-49, и договором это правило не изменяется.

10.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и получить выгрузку своих данных. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие с новой редакцией Соглашения.

10.5. Каждая редакция имеет номер и дату вступления в силу, указанные в начале документа. Предыдущие редакции сохраняются Администрацией и предоставляются по запросу.

11.Применимое право и разрешение споров

11.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Армения, включая Закон Республики Армения ЗР-49 «О защите персональных данных».

11.2. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту стороны; срок ответа на претензию — 15 календарных дней.

11.3. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению судами Республики Армения.

11.4. Споры, касающиеся обработки персональных данных, могут быть также вынесены субъектом персональных данных на рассмотрение уполномоченного органа: Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения, Республика Армения, 0051, г. Ереван, пр. Комитаса, 54б, телефон +374 10 594195, https://dataprotection.moj.gov.am/.

12.Заключительные положения

12.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений.

12.2. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты: Администрации — info@orlika.net, Пользователю — на адрес, указанный при регистрации. Пользователь обязан поддерживать этот адрес в актуальном состоянии.

12.3. Пользователь может получить разъяснения по вопросам, касающимся настоящего Соглашения, обратившись к Администрации по адресу info@orlika.net.

12.4. Соглашение составлено на армянском, русском и английском языках. При расхождении в толковании преимущественную силу имеет текст на армянском языке.